C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patience !

La zibase s'installe maintenant sous Android. Une section dediée lui est consacrée ...

C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patience !

Messagede fullpower » 17 Mar 2015, 20:31

Bonsoir,

Je reste surpris par le manque cruel d'information sur le suivi du transfert de license Zibase lite+ vers Zibase multi.
Non seulement les délais entre les échanges par mail sont très très longs, mais en + il faut se battre pour essayer de trouver LA procédure complète pour migrer sur multi.
Franchement de ce coté là, tout est à refaire chez Zodianet, la communication est franchement mauvaise !
Maintenant, je n'ai ni les tenants et aboutissant techniques...je me pose en simple utilisateur mais néanmoins "client" du produit ..il ne faut pas l'oublier !
Dans tous les cas, le produit "multi" doit en valoir la peine ....et après ce combat, j'espère apprécier !
Donc comptez parfois près d'une semaine minimum...et si pour votre malheur vous oubliez un élément (pas forcément décrit) de la procédure...ajoutez une louche de jours supplémentaires ! :evil:
fullpower
Dieu de domotique
 
Messages: 453
Inscription: 24 Avr 2014, 19:13

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede Linlin_35_44 » 22 Avr 2015, 08:55

Bonjour
En effet j'ai lancé la procédure il y a une semaine et toujours pas de nouvelles...
Peut-on avoir des retours pour ceux qui ont migré...?
Ca prend combien de temps en moyenne?
Merci
ZIBASE Lite+, BENEXT Molite, Benext Tag Reader, Fortrezz SSA-03, EVERSPRING HSM02, Edimax-ic-1510
Linlin_35_44
Membre Actif
 
Messages: 17
Inscription: 17 Mar 2014, 14:35

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede fullpower » 22 Avr 2015, 12:41

Salut,


Bon j'ai effectivement ralé (et ce n'est pas fini) car je trouvais le temps long...
En fait pour le moment - le transfert de licence se fait à la main ! donc il faut le temps de traitement nécessaire.
Là où je râle c'est que les échanges de mail entre le service commercial et le client mettent plusieurs jours voire 1 à 2 semaines sans aucune nouvelle !
Au final on ne sait pas si c'est en cours de traitement, si Zodianet a bien "reçu" la demande, etc ...
Si par malheur tu as oublié de préciser un détail dans ta demande, c'est reparti pour 1 à 2 semaines de délai !
bref ...ça c'est rien que migrer 1 licence ... Dans mon cas, ça a mis presque 1 mois ! J'ai dû passer par le magasin chez qui j'ai acheté mon matos pour avoir des nouvelles + précises et "forcer" le traitement par son appui !

Quand c'est fait pas de souci, il faut faire un reset de ta Zibase classique pour bénéficier du protocole Z-wave ..

En revanche, là où ça risque de se compliquer pour eux, c'est quand les périphériques vont commencer à tomber en carafe les uns après les autres (je ne le souhaite pas mais ça va forcément arriver) :
J'en suis à mon 2e périphérique H.S (j'ai fait un post là dessus) ...malheureusement pour moi, non seulement je n'ai plus de domotique (plus de tablette = plus de domotique) mais en + il va falloir que je REDEMANDE un transfert de licence sur le NOUVEAU périphérique Android (1 périphérique= 1 n° ID zibase multi Xixxxxxxxxx).
Bref pendant facilement 1 mois je serai dans la mouise ...J'ai pourtant bien un SMARTPHONE sous la main qui pourrait palier l'incident de tablette...mais c'est tellement le bronx pour transférer une licence que ce n'est même pas envisageable de le faire pour 2 ou 3 semaines de dépannage !

Il faudrait pour ça que Zodianet revoit absolument son procédé de transfert de licence ! soit en se basant sur l'ID (n° de série de la Zibase classique) ou autre je ne sais pas ..
Mais toujours est il que quand ça claque 2 jours avant de partir en vacances, t'as pas l'air c.n !
Surtout si t'as "réussi" à vendre le produit à "maman" qui du coup te regarde d'un sale air du coin de l'oeil en te disant que tes trucs c'est vraiment de la m...e et qu'une simple alarme aurait suffit et aurait été + fiable et blablabla bla ...
Bon à raison de 2 tablettes par an dans mon cas (coup de pas de bol ..c'est possible aussi), ça commence à faire cher le Zibase Multi !!

Pour le coup je suis assez déçu (pas du logiciel Zibase Multi mais bien de la partie hardware nécessaire à le faire tourner H24) !

:twisted:
fullpower
Dieu de domotique
 
Messages: 453
Inscription: 24 Avr 2014, 19:13

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede Linlin_35_44 » 22 Avr 2015, 14:27

merci pour ton retour!
bon j'ai plus qu'à prendre mon mal en patience alors, mais c'est sûr que c'est dommage que Zodianet n'assure pas plus de ce côté là
ils font des produits, il faudrait que le SAV et ce genre de truc soit assuré un peu mieux derrière

les perspectives d'évolutions récentes (Zibase Multi) et à venir (le cloudless) sont plutôt encourageantes, mais s'il n'y a pas un meilleur suivi client derrière ca risque de nuire à leur image...
ZIBASE Lite+, BENEXT Molite, Benext Tag Reader, Fortrezz SSA-03, EVERSPRING HSM02, Edimax-ic-1510
Linlin_35_44
Membre Actif
 
Messages: 17
Inscription: 17 Mar 2014, 14:35

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede Linlin_35_44 » 22 Avr 2015, 14:28

Linlin_35_44 a Ă©crit:merci pour ton retour!
bon j'ai plus qu'à prendre mon mal en patience alors, mais c'est sûr que c'est dommage que Zodianet n'assure pas plus de ce côté là
ils font des bons produits, il faudrait que le SAV et ce genre de truc soit assuré un peu mieux derrière

les perspectives d'évolutions récentes (Zibase Multi) et à venir (le cloudless) sont plutôt encourageantes, mais s'il n'y a pas un meilleur suivi client derrière ca risque de nuire à leur image...
ZIBASE Lite+, BENEXT Molite, Benext Tag Reader, Fortrezz SSA-03, EVERSPRING HSM02, Edimax-ic-1510
Linlin_35_44
Membre Actif
 
Messages: 17
Inscription: 17 Mar 2014, 14:35

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede Linlin_35_44 » 10 Mai 2015, 06:55

ca y est licence migrée depuis vendredi !!
3 semaines d'attente
ZIBASE Lite+, BENEXT Molite, Benext Tag Reader, Fortrezz SSA-03, EVERSPRING HSM02, Edimax-ic-1510
Linlin_35_44
Membre Actif
 
Messages: 17
Inscription: 17 Mar 2014, 14:35

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede fullpower » 10 Mai 2015, 09:43

Salut,

Oui parfois c'est assez long ...

Maintenant vu que c'est encore en mode manuel, je comprends mieux.
Ils devraient bientĂ´t mettre un portail en ligne afin qu'on puisse migrer nous mĂŞme nos licences !

-> j'en suis un spécialiste ! ..et j'en fait les frais ! J'ai du délai entre chaque migration de licence !
J'en suis Ă  ma 4e ou 5e migration ! et ce n'est pas fini !

Le pb, c'est qu'à chaque reset usine de ma tablette, à chaque changement de périphérique android, à chaque mise à jour de ROM du périphérique bref ..pour toutes ces raisons (et d'autres peut etre), l'identifiant ANDROID change, donc la licence ou l'ID Zibase Multi change, donc ça demande le transfert de licence sur le nouvel identifiant...
C'es pénible ! car dans mon cas, je suis toujours en cours de tests sur Zibase Multi.
Actuellement je suis entrain de la tester sur une BOX ANDROID TV, avec en prime dés le lendemain de mon transfert de licence Zibase multi, une mise à jour majeure du firmware de la box android -> changement d'ID = perte de licence ! :-(

Et comble du comble, après un flashage raté de la box, j'ai dû à nouveau refaire un reset usine de cette dernière ---> à nouveau demande de transfert de licence !! :-(

Et là le fabricant parle de la passer sous Android 5.0 ...-> galère ! il va falloir re-demander le transfert de licence à ce moment là !

J'en peux plus !

Surtout de dépendre de Zodianet pour transférer la licence ! car pas de licence = pas de domotique !
fullpower
Dieu de domotique
 
Messages: 453
Inscription: 24 Avr 2014, 19:13

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede funny » 12 Mai 2015, 21:59

Il ne faut pas oublier qu'on est en phase de beta-test et non en RUN, donc quelques contraintes.

Je teste depuis le début et j'ai migré à 95% mes scripts et ajouté plein de fonctionnalités (simulateur de présence, alarmes multiples, affichage sur l'écran, message vocaux, reconnaissance vocale et reconnaissance faciale en cours...)
Il faut de l'Android 4 minimum pour profiter de toutes les possibilités, donc une tablette assez récente pour pouvoir avoir cette version.
Zibase Multi sur Galaxy Tab P1000 (Cyanogen 4.4), Zibase Pro+, Clavier à code Benext + badges, EVERSPRING SE812, AEON LABS Multisensor, 2 * EVERSPRING SP814, 7 * EVERSPRING SM103 ou EVERSPRING HSM02 sur chaque fenêtre et porte d'entrée, 3 * micro modules Benext Dimmer, 2 * micro module dimmer coco 250, détecteur de présence coco, 6 commandes volet Somfy + commande globale, 6 * interrupteurs Diagral Solo, Logitech Touch avec Ultimate Hub, Light Manager, Station Netatmo + sonde externe.
funny
Membre Actif
 
Messages: 23
Inscription: 04 Jan 2014, 12:19

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede fullpower » 12 Mai 2015, 22:24

Multi en beta test ? ou plutĂ´t la partie javascript non ?
Quoi qu'il en soit, ça se met en place doucement...
J'ai vu également qu'ils travaillaient sur un système de serveur local ..ça pourra être bien aussi !
Pour info webcam logitech + zibase multi sur BOX android TV = pas de reco faciale ... ça se lance bien pour les captures de photos mais rien ne se passe... pas de capture !
En revanche la webcam fonctionne bien et elle est bien reconnue comme interface de prise de vue (Skype est ok)
:-/
fullpower
Dieu de domotique
 
Messages: 453
Inscription: 24 Avr 2014, 19:13

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede domotics » 17 Mai 2015, 18:22

Ces problèmes sont que sur le transfert de licence.
Dans le cas de l'achat d'une nouvelle licence, celle-ci est directement générée par le revendeur, ca simplifie les échanges.
Bon courage
Domotics
Mon Skype : mr.domotics - Contactez moi pour une démo, des réponses à vos questions, ...
Mon Installation : Eedomus, Zwave, Oregon, Sonos, EnOcean, Chacon, Raspberry Pi, IPX800, WES, RFXTRX, Nas Synology et Cams IP
Mon Conseil : La domotique doit toujours rester simple et demander un minimum de maintenance; Pensez aux autres utilisateurs de la maison ...
Ma Chaine Youtube : https://www.youtube.com/user/tteladomotique/?sub_confirmation=1

Domotics propose ses services via sa société de conseils http://www.id2domotique.com et sa boutique http://laboutiquededomotique.com
Avatar de l’utilisateur
domotics
Administrateur
 
Messages: 5072
Inscription: 15 AoĂ» 2003, 14:38
Localisation: Toulouse

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede fullpower » 17 Mai 2015, 18:58

...à 100 € la licence...pour ma part je vais éviter de les collectionner :-) ...
D'autant que le problème restera le même en cas de reset usine/changement de périphérique android...il y'aura forcément l'ID propre au périphérique qui changera...donc transfert de licence & délai nécessaire !
D'ici là il faut espérer que Zodianet mette en ligne le site de d'auto - migration de licence !
fullpower
Dieu de domotique
 
Messages: 453
Inscription: 24 Avr 2014, 19:13

Re: C'est long...et pas forcément très bon...pour ma patienc

Messagede domotics » 17 Mai 2015, 19:37

C'est sur ...
Personnellement, l'évolution que j'attends le plus c'est le serveur local pour être indépendant du cloud.
Cdt
Domotics
Mon Skype : mr.domotics - Contactez moi pour une démo, des réponses à vos questions, ...
Mon Installation : Eedomus, Zwave, Oregon, Sonos, EnOcean, Chacon, Raspberry Pi, IPX800, WES, RFXTRX, Nas Synology et Cams IP
Mon Conseil : La domotique doit toujours rester simple et demander un minimum de maintenance; Pensez aux autres utilisateurs de la maison ...
Ma Chaine Youtube : https://www.youtube.com/user/tteladomotique/?sub_confirmation=1

Domotics propose ses services via sa société de conseils http://www.id2domotique.com et sa boutique http://laboutiquededomotique.com
Avatar de l’utilisateur
domotics
Administrateur
 
Messages: 5072
Inscription: 15 AoĂ» 2003, 14:38
Localisation: Toulouse

Suivante

Retourner vers Zibase Multi

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité

Copyright © 2011 - Touteladomotique.com - Tous droits rĂ©servĂ©s
Les blogs partenaires : Abavala, Domo-Blog, Domotique34, Maison et Domotique


cron