Hum ... voila qui est surprenant :
- 1 parce que tu as un onduleur et si le probleme vient du réseau, il devrait filtré (ou alors, c'est vraiment de la bouse)
- 2 parce que la masse du 12v est évidement séparé du neutre du 220v et, je ne me souvient pas avoir vu une seule alim, y compris professionnel, qui relie le - du 12v à la terre ... je peux me trompé mais ca me paraitrait étonnant.
A chaque fois qu'une terre était nécessaire, elle était ramenée séparément.
Bref, il y a certain type d'alim a découpage qui peuvent ramener le 220 au montage ... mais c'est qu'elle sont HS et elles ne fonctionnent plus après. Et si cela vient d'un pb au niveau du 220, a nouveau, c'est que l'onduleur n'a pas fait son taf.
Etrange tout ca ... Il faudrait leur demandé plus de précision.