Vera plus et mise à jour qui plante

[MANU85]

##- SVP n'écrivez pas sous cette ligne -##
Bonjour

Votre demande (2238) a été reçue et est en cours de traitement par notre personnel d’assistance.

Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e-mail.


manu85
manu85
16 oct. 15:41 BST

Bonjour,
J'ai commandé une vera plus, j'ai déjà une vera lite, j'ai fait une MAJ de la lite de ui5 vers ui7 ça c'est bien passé après il m'a été demandé de faire une mise à jour, et là plantage complet, j'ai branché ma vera plus toute neuve, elle m'a demandée la même mise à jour et rebelotte replanté sur la nouvelle box 3 heures de chat avec le sav vera et aucune solution il faut renvoyer la Véra plus et pour la vera lite comme elle n'est plus sous garantie vous pouvez vous la mettre au C....
Avez vous déjà eu ce problème , car je craint que quand je vais recevoir la Nlle plus ça soit la même chose
Cordialement

[domotics]

Bonjour
Un client a moi à eu la même chose. La box irrécupérable ...
J'en ai envoyé une neuve et j'attends des nouvelles sur sa migration
Cdt

[geoay]

Bonjour
Un client a moi à eu la même chose. La box irrécupérable ...
J'en ai envoyé une neuve et j'attends des nouvelles sur sa migration
Cdt

Je vais incessamment connecter ma Veraplus...achetée depuis plus d'un an.
Ce que je lis ici me fait peur !
Quand je vais allumer ma Veraplus pour la première fois, si j'ai une demande de mise à jour'que dois-je faire ?

[geoay]

Bonjour
Un client a moi à eu la même chose. La box irrécupérable ...
J'en ai envoyé une neuve et j'attends des nouvelles sur sa migration
Cdt

Je vais incessamment connecter ma Veraplus...achetée depuis plus d'un an.
Ce que je lis ici me fait peur !
Quand je vais allumer ma Veraplus pour la première fois, si j'ai une demande de mise à jour'que dois-je faire ?

Un conseil avant que je plonge !

[domotics]

Je discute en ce moment avec le support micasverde car j'ai 2 clients dans ce cas.
Je reviens vers toi dès que j'ai des infos.
Pour le moment, évite les mises à jour (même si elles fonctionnent bien sur mes 2 vera).
Cdt

[geoay]

Je discute en ce moment avec le support micasverde car j'ai 2 clients dans ce cas.
Je reviens vers toi dès que j'ai des infos.
Pour le moment, évite les mises à jour (même si elles fonctionnent bien sur mes 2 vera).
Cdt

Merci pour ton retour !
Je vais tenter la MST sans mise à jour du firmware.

[domotics]

Hello
Un de mes clients a pris rendez-vous directement auprès de support@getvera.com
Ils ont pris controle à distance via skype et ils ont réparé la vera en se connectant dessus en SSH.
N'hésitez pas à faire pareil si la procédure de reset ne vous aide pas.
Cdt

[geoay]

Je viens (enfin !) de mettre sous-tension ma Veraplus (achetée il y a plus d'un an !).
Je n'ai pas pu empêcher la mise à jour du firmware qui s'est lancé automatiquement...
Depuis au moins 15 minutes tous les voyants de la Veraplus sont allumés en vert (aucun clignotement).
Dans la page https://home.getvera.com/setup/wizard?u ... countLogin, l'icone Updating Cpntroller Software tourne sans arrêt..
Ce temps de mise à jour du firmware est-il normal ?
J'ai bien peur d’être tombé dans le piège de la mise à jour qui plante...!

[domotics]

Normalement, ca dure moins de 10 minutes, mais je ne sais pas dans ton cas, tu dois avoir du retard. Laisse là tourner ...

[geoay]

Normalement, ca dure moins de 10 minutes, mais je ne sais pas dans ton cas, tu dois avoir du retard. Laisse là tourner ...

Veraplus toujours dans le même état...
J'ai envoyé un message à Vera...Pas de réponse pour l'instant...

[kephren14]

Ma Veralite est toujours sur UI5, y'a t'il un risque si je la passe en UI7 ? Ou est ce que c'est que sur la VeraEdge le probleme ?
D'ailleurs UI7 est toujours en anglais ou est il en français maintenant ?

[Pitt13]

Salut,
j'ai une vera 3 sous UI7 et elle fonctionne bien, mais toujours en anglais.