Vera plus et mise à jour qui plante

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Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede MANU85 » 16 Oct 2016, 15:49

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Bonjour

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manu85
manu85
16 oct. 15:41 BST

Bonjour,
J'ai commandé une vera plus, j'ai déjà une vera lite, j'ai fait une MAJ de la lite de ui5 vers ui7 ça c'est bien passé après il m'a été demandé de faire une mise à jour, et là plantage complet, j'ai branché ma vera plus toute neuve, elle m'a demandée la même mise à jour et rebelotte replanté sur la nouvelle box 3 heures de chat avec le sav vera et aucune solution il faut renvoyer la Véra plus et pour la vera lite comme elle n'est plus sous garantie vous pouvez vous la mettre au C....
Avez vous déjà eu ce problème , car je craint que quand je vais recevoir la Nlle plus ça soit la même chose
Cordialement
MANU85
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede domotics » 16 Oct 2016, 15:53

Bonjour
Un client a moi à eu la même chose. La box irrécupérable ...
J'en ai envoyé une neuve et j'attends des nouvelles sur sa migration
Cdt
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede geoay » 16 Oct 2016, 19:44

domotics a écrit:Bonjour
Un client a moi à eu la même chose. La box irrécupérable ...
J'en ai envoyé une neuve et j'attends des nouvelles sur sa migration
Cdt

Je vais incessamment connecter ma Veraplus...achetée depuis plus d'un an.
Ce que je lis ici me fait peur !
Quand je vais allumer ma Veraplus pour la première fois, si j'ai une demande de mise à jour'que dois-je faire ?
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede geoay » 19 Oct 2016, 09:27

geoay a écrit:
domotics a écrit:Bonjour
Un client a moi à eu la même chose. La box irrécupérable ...
J'en ai envoyé une neuve et j'attends des nouvelles sur sa migration
Cdt

Je vais incessamment connecter ma Veraplus...achetée depuis plus d'un an.
Ce que je lis ici me fait peur !
Quand je vais allumer ma Veraplus pour la première fois, si j'ai une demande de mise à jour'que dois-je faire ?

Un conseil avant que je plonge ! :D
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede domotics » 19 Oct 2016, 12:12

Je discute en ce moment avec le support micasverde car j'ai 2 clients dans ce cas.
Je reviens vers toi dès que j'ai des infos.
Pour le moment, évite les mises à jour (même si elles fonctionnent bien sur mes 2 vera).
Cdt
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede geoay » 19 Oct 2016, 17:13

domotics a écrit:Je discute en ce moment avec le support micasverde car j'ai 2 clients dans ce cas.
Je reviens vers toi dès que j'ai des infos.
Pour le moment, évite les mises à jour (même si elles fonctionnent bien sur mes 2 vera).
Cdt

Merci pour ton retour ! :D
Je vais tenter la MST sans mise à jour du firmware.
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede domotics » 23 Oct 2016, 21:10

Hello
Un de mes clients a pris rendez-vous directement auprès de support@getvera.com
Ils ont pris controle à distance via skype et ils ont réparé la vera en se connectant dessus en SSH.
N'hésitez pas à faire pareil si la procédure de reset ne vous aide pas.
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede geoay » 29 Oct 2016, 11:22

Je viens (enfin !) de mettre sous-tension ma Veraplus (achetée il y a plus d'un an !). :)
Je n'ai pas pu empêcher la mise à jour du firmware qui s'est lancé automatiquement...
Depuis au moins 15 minutes tous les voyants de la Veraplus sont allumés en vert (aucun clignotement).
Dans la page https://home.getvera.com/setup/wizard?u ... countLogin, l'icone Updating Cpntroller Software tourne sans arrêt..
Ce temps de mise à jour du firmware est-il normal ?
J'ai bien peur d’être tombé dans le piège de la mise à jour qui plante...! :(
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede domotics » 29 Oct 2016, 11:50

Normalement, ca dure moins de 10 minutes, mais je ne sais pas dans ton cas, tu dois avoir du retard. Laisse là tourner ...
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede geoay » 29 Oct 2016, 12:38

domotics a écrit:Normalement, ca dure moins de 10 minutes, mais je ne sais pas dans ton cas, tu dois avoir du retard. Laisse là tourner ...

Veraplus toujours dans le même état... :(
J'ai envoyé un message à Vera...Pas de réponse pour l'instant... :(
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede kephren14 » 29 Oct 2016, 13:29

Ma Veralite est toujours sur UI5, y'a t'il un risque si je la passe en UI7 ? Ou est ce que c'est que sur la VeraEdge le probleme ?
D'ailleurs UI7 est toujours en anglais ou est il en français maintenant ?
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Re: Vera plus et mise à jour qui plante

Messagede Pitt13 » 29 Oct 2016, 13:36

Salut,
j'ai une vera 3 sous UI7 et elle fonctionne bien, mais toujours en anglais.
Vera3 + VeraPlus + Jeedom smart zwave+
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