Du nouveau chez Pluzzy !

Jeudi, 16 Octobre 2014 06:00 Domotics
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Celà fait de longs mois que je teste la solution Pluzzy à la maison. J'attends avec impatience les nouveaux modules du pack chauffage pour voir si les nouvelles offres de Toshiba sont aussi intéressantes que la première offre qui était basée sur la gestion de la consommation. Rappelez vous à quel point la box vous challenge sur votre consommation en vous proposant des mesures concrètes d'économie d'énergie. Vous pouvez relire mes précédents articles.

J'ai reçu aujourd'hui un courrier de Toshiba annonçant la sécurisation de leur réseau Zigbee. Je vous propose de revenir sur leur approche ...

 

Je dois dire que le courrier est plutôt clair. Je l'ai reçu par email puisqu'ils ont mes informations à travers mon compte Pluzzy (C'est un avantage du Cloud ;-)).

Bonjour xxx,

Vous avez été parmi les premiers à vous équiper de la solution Pluzzy pour la maison connectée, nous vous en remercions vivement et espérons que Pluzzy vous apporte toute satisfaction.

Pluzzy aura bientôt un an et pour marquer cet anniversaire la famille Pluzzy va s'élargir à de nouveaux services et de nouveaux équipements, pour vous permettre d'enrichir votre solution et améliorer le confort de votre habitat grâce notamment à l'offre Pluzzy "chauffage intelligent". Vous pouvez d'ores et déjà découvrir cette offre, ainsi que toutes les nouveautés Pluzzy en consultant notre site web www.pluzzy.com.

En plus de ces nouveautés, nous avons fait évoluer la technologie de communication radio qui permet à vos accessoires Pluzzy (module pour compteur électrique, prise intelligente connectée, détecteur de mouvement, d'ouverture / fermeture, ou capteur de température, ...) de communiquer avec votre unité centrale Pluzzy. Nous passons en effet à compter du mois d'octobre 2014 sur l'ensemble de nos accessoires Pluzzy du standard de communication Zigbee HA 1.1 à la version Zigbee HA 1.2 encryptée.

Parmi les nombreuses améliorations fonctionnelles venant avec la version Zigbee HA 1.2 encryptée on trouve en particulier un niveau de sécurité inégalé pour la communication de vos données entre les accessoires Pluzzy et l'unité centrale Pluzzy, grâce à sa technologie d'encryptage des données (encryptage des données sur 128 bits). Soucieux de vous apporter le meilleur de la technologie et le plus haut niveau de sécurité dans le traitement de vos données, Toshiba a donc décidé de faire évoluer son offre Pluzzy et de ne plus proposer que des produits en version Zigbee HA 1.2 encryptée à compter du mois d'octobre 2014.

Si vous choisissez de vous équiper de nouveaux accessoires Pluzzy (en version Zigbee HA 1.2 encryptée) nous devrons procéder alors, à la mise à jour de votre unité centrale Pluzzy, procédé qui se fait à distance depuis notre centre de service Pluzzy, à votre demande.

Pour les accessoires Pluzzy actuellement en votre possession, nous ne pouvons faire cette mise à jour à distance et vous proposons de vous remplacer gratuitement vos actuels accessoires Pluzzy par de nouveaux accessoires équivalents en Zigbee HA 1.2 encrypté (sachant que vos anciens accessoires ne pourront plus fonctionner avec votre unité centrale Pluzzy mise à jour).

Notre centre de support client est à votre service du lundi au vendredi de 9h à 18h au +33 (0)9 69 32 64 84 pour répondre à toutes vos questions et organiser avec vous l'échange de vos accessoires Pluzzy le cas échéant.

En vous priant de bien vouloir nous excuser par la gêne éventuellement occasionnée par le changement de vos produits, et vous assurant que nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer toute satisfaction avec un souci permanent de vous fournir le meilleur de la technologie disponible.

Bien cordialement,

L'équipe Pluzzy

 

Il faut comprendre que cette mise à jour n'est pas obligatoire. En revanche si vous souhaitez acheter de nouveaux modules, ces derniers seront en Zigbee 1.2 et vous devrez mettre à jour votre box et changer vos anciens modules. Le changement de ces derniers est pris en charge par Toshiba mais vous ne pouvez déclencher cette mise à jour que si vous achetez de nouveaux modules. Sinon, Toshiba a décidé de vous laisser en Zigbee 1.1 non encrypté !

Je vous raconte celà car j'ai appelé le support de Toshiba pour faire cette mise à jour, et c'est ce qu'ils m'ont dit. Lorsque vous avez un module Zigbee 1.2, il faut écrire à support.pluzzy(at)toshiba-tsf.com en indiquant le numéro de série du nouveau module, le numéro de série de votre box et la liste de vos anciens modules qu'ils vont vous être changés.

Lors de mon appel chez Toshiba, le message vocal d'introduction m'a interpelé. Ils vous proposent de les appeler pour effacer vos données personnelles si vous le souhaitez. C'est plutôt inhabituel, mais j'aime bien la démarche, c'est du sérieux ... Les concurrents devraient peut être s'en inspirer !

 

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Cet article vous est proposé par Domotics: Domotics habite dans la région Toulousaine. Il est ingénieur en informatique et électronicien amateur. La domotique est pour lui une passion qu'il pratique depuis 1999. En 2003, il décide de partager ses expériences sur le magazine et le forum de touteladomotique.com.

En 2014, il crée sa société de conseils en Domotique ID2domotique.com et sa boutique en ligne laboutiquededomotique.com. Profitez de l'expérience et l'expertise de Domotics en faisant appel à ses services. Les conseils sont gratuits ...

Mise à jour le Mercredi, 15 Octobre 2014 14:57