Vous êtes de plus en plus nombreux à profiter des avantages de la fibre optique pour votre connexion internet. Cependant, il arrive parfois que vous souhaitiez changer d’opérateur pour diverses raisons telles que le prix ou la qualité du service proposé. Mais comment faire ce changement sans subir une coupure désagréable ? Voici un guide pratique pour réaliser cette transition efficacement et sans stress.
1. Comparer les offres des différents opérateurs Fibre Optique
Avant de procéder au changement, prenez le temps de comparer les offres proposées par les différents opérateurs disponibles sur le marché. Renseignez-vous sur les débits proposés, les services inclus comme la télévision ou la téléphonie, ainsi que les éventuelles conditions de résiliation de votre contrat actuel.
- Faites une liste des opérateurs présents dans votre zone géographique
- Analysez les offres et retenez celles qui correspondent à vos besoins et à votre budget
- Notez les démarches spécifiques à effectuer pour chaque opérateur (frais de mise en service etc.)
Conseil : Pensez à vérifier si votre nouveau fournisseur propose une assistance technique, cela pourra vous être utile en cas de problème avec votre nouvelle connexion !
2. Contacter le nouvel opérateur et souscrire à une nouvelle offre
Afin de commencer votre changement d’opérateur, contactez le nouveau fournisseur et expliquez-lui que vous souhaitez souscrire à une de leurs offres tout en conservant votre ligne actuelle. Ils pourront ainsi vous informer sur la procédure à suivre et parfois même vous accompagner dans les démarches.
3. Les étapes pour changer d’opérateur sans coupure
Mettre en place un changement d’opérateur fibre optique sans coupure nécessite de respecter quelques étapes :
- S’assurer que la fibre optique est bien disponible chez le nouvel opérateur
- Vérifiez si le réseau de l’opérateur choisi est compatible avec votre installation (FTTH, FTTB etc.)
- Demandez au nouvel opérateur s’il dispose des informations nécessaires concernant votre immeuble ou domicile (coordonnées géographiques, numéro de fibre, etc.), afin de faciliter la migration de votre connexion
- Conserver son ancien contrat
- Gardez votre abonnement actuel jusqu’à ce que la connexion avec votre nouvel opérateur soit établie
- Analysez les conditions de résiliation de votre contrat et prenez note de sa date de fin (attention aux frais de rupture anticipée !)
- Programmer l’intervention du technicien
- Prenez rendez-vous avec un technicien pour assurer la migration de votre connexion sans coupure (il pourra s’occuper d’installer le nouveau matériel et/ou configurer les différents éléments de votre nouvelle offre)
Astuce : Demandez si possible un jour ouvré pour l’intervention, afin d’être sûr de pouvoir contacter rapidement votre opérateur en cas de problème lors de la migration.
4. Surveiller le bon déroulement de la transition
Pendant le changement d’opérateur, il est important de surveiller sa connexion et de signaler à l’opérateur tout dysfonctionnement constaté :
- Vérifiez périodiquement la qualité de votre connexion internet : utilisation d’un test de débit, vérification de la stabilité de la connexion, etc.
- Contactez votre ancien opérateur pour signaler la résiliation en cours et l’éventuelle présence d’une coupure, afin qu’ils puissent prendre les mesures nécessaires pour rétablir votre ligne.
5. Résilier votre ancien contrat et finaliser le changement d’opérateur
Une fois que vous êtes bien connecté avec votre nouvel opérateur, pensez à résilier officiellement votre ancienne offre. Selon votre opérateur actuel, cette démarche peut être réalisée en ligne, par courrier ou par téléphone.
Renseignez-vous sur les éventuels frais de résiliation (certaines offres proposent une indemnisation en cas de changement d’opérateur) et sur les démarches à suivre pour retourner votre matériel (box, décodeurs TV, etc.).
Conclusion
Changer d’opérateur fibre optique sans subir de coupure est tout à fait réalisable en prenant soin de suivre ces différentes étapes. Ainsi, vous pourrez profiter pleinement des avantages de la fibre optique en choisissant l’offre qui correspond le mieux à vos besoins et attentes.
