serrure connectée

Que faire si la serrure connectée ne répond pas ?

Actuellement, de plus en plus de personnes utilisent des serrures connectées pour renforcer la sécurité de leur maison. Mais tout comme les autres dispositifs électriques, il arrive que celle-ci rencontre un dysfonctionnement. Au fur et à mesure que vous l’utilisez, il se peut que votre serrure connectée cesse de fonctionner correctement et ne répond pas à vos commandes. Alors, que faire dans ce cas ? Pas de panique ! Ce problème est encore réglable. 

Rappel sur les essentiels à savoir à propos des serrures connectées

Pour rappel, la serrure connectée est une serrure intelligente qui comme les serrures classique va permettre de bloquer l’ouverture d’une porte ou au contraire de l’ouvrir. Pour ce faire, elle se sert d’un code ou d’un mot de passe.

Tout comme la serrure classique, la serrure connectée est également livrée avec une clé physique. Elle est donc dotée d’un clou de clé. Une fois la clé insérée, il suffit de la tourner pour enclencher un ensemble de mécanismes à ressort. Ce mécanisme est dans le barillet. C’est lui qui va actionner le pêne dormant de la porte.

Mais la serrure connectée dispose d’une fonctionnalité supplémentaire qui la différencie d’une serrure classique. En effet, elle est dotée d’un système de fonctionnement intelligent dont la domotique. Équipée d’un transmetteur Bluetooth ou wifi, elle vous permettra d’ouvrir ou de fermer la porte à distance. En effet, le transmetteur liera la serrure à un téléphone portable ou un ordinateur. Ces appareils vous permettront de la déclencher en seulement quelques clics. Ce qui fait qu’elle s’ouvre ou se ferme quand le connecteur détecte la présence d’une clé électronique. 

A noter que l’accès à cette serrure n’est pas donné à tout le monde. En effet, le principal utilisateur est l’administrateur. C’est cet administrateur qui va définir les clés électroniques et les droits associés.

Nos solutions pour régler une serrure connectée ne répond pas

serrure connectée qui ne répond pas

Si votre serrure intelligente ne répond pas aux commandes, ne vous inquiétez pas. Il existe quelques solutions qui peuvent encore résoudre le problème. Voici les différentes possibilités. 

Solution 1 : vérifier la connexion via le réseau Wi-fi ou la connexion via Bluetooth

Dans le cas où votre serrure connectée ne répond pas, la première chose à faire est de vérifier si le dispositif est bien lié à votre réseau Wi-Fi ou au Bluetooth de votre smartphone ou tablette. Pour ce faire, vous pouvez ouvrir l’application de contrôle et vérifier si celle-ci a un feu vert à côté de son nom dans la liste des appareils de votre compte.

Outre cette première vérification, voici d’autres vérifications à faire.

Si la serrure connectée de votre porte fonctionne grâce à une connexion Bluetooth, vérifiez qu’elle est correctement configurée. Assurez-vous qu’elle soit bien associée à votre téléphone. Aussi, si nécessaire, n’hésitez pas à réinitialiser votre appareil. Ensuite, couplez-le à nouveau avec la serrure. Après ces astuces si le problème n’est toujours pas résolu,  essayez de redémarrer le téléphone ou la tablette.

Si malgré le redémarrage de l’appareil la serrure connectée ne répond toujours pas, prenez un autre téléphone ou tablette. Ensuite, essayez de vous connecter à cet autre appareil. Si la serrure répond avec cet autre appareil, le problème ne provient pas de la serrure elle-même mais de votre téléphone. Une application tierce (un logiciel antivirus par exemple) a peut-être été installée sur votre téléphone ou votre tablette par erreur et l’empêche de fonctionner correctement.

Si la serrure intelligente de votre porte fonctionne grâce à une connexion internet, vérifiez le réseau que vous utilisez.  Assurez-vous qu’il dispose d’une connexion Internet active (même si vous ne pouvez accéder à aucune page Web).

Aussi, veuillez s’assurer que votre routeur fonctionne correctement. Pour cela, vérifiez son état en ligne ou sur son application. Si ce n’est pas le cas, essayez de l’éteindre pendant quelques minutes et de le rallumer. Si cela ne fonctionne toujours pas, si possible, essayez de changer son emplacement pour qu’il soit plus proche d’un point d’accès. 

Sinon, pour plus de sûreté, n’hésitez pas à contacter le fabricant de votre routeur. Vous pouvez peut-être obtenir de l’aide venant d’un professionnel.

Solution 2 : Utiliser la clé de sauvegarde traditionnelle

clef de sauvegarde

La majorité des serrures connectées que nous retrouvons sur le marché sont livrées avec des clés traditionnelles de sauvegarde. En utilisant cette clé, vous pouvez ouvrir la porte à l’ancienne le temps que le problème soit résolu. 

Ainsi, il est donc très important de ranger sa clé de sauvegarde dans un endroit où vous pouvez facilement y accéder, à tout moment. Vous pouvez par exemple le mettre dans votre portefeuille, sur un porte-clés avec toutes les autres clés que vous avez et portez.

Solution 3 : remplacer les piles de la serrure connectée

Les serrures connectées sont généralement équipées de piles. La durée de vie de ces piles est comprise entre 6 à 9 mois. Alors, si votre serrure connectée ne répond pas aux commandes, il se peut que ses piles s’épuisent. Ainsi, pensez à les remplacer.

Pour remplacer la pile, prenez la clé de serrage fournie dans le pack. Ensuite, dévissez le bouton extérieur avant de retirer les anciennes piles et de les remplacer.

Bon à savoir : La majorité des modèles de serrures intelligentes avertissent leur utilisateur lorsque les piles sont faibles. Cet avertissement est envoyé à travers un message. Parfois, une lumière peut clignoter sur l’appareil lui-même pour signaler l’utilisateur. 

Pour résoudre les problèmes de vos serrures connectées, la meilleure option serait de contacter Solution 4 : se faire dépanner par un professionnel

directement un professionnel. Ainsi, nous vous conseillons de solliciter l’expertise d’un serrurier expert. Grâce à ses compétences avancées, ce professionnel peut résoudre votre problème rapidement et sans risque de commettre d’erreurs. 

En conclusion, si votre serrure connectée ne répond pas, la première chose à faire est de vérifier qu’elle est bien connectée avec votre connexion à votre Smartphone ou tablette. Aussi, assurez-vous que la connexion (wifi ou Bluetooth) fonctionne correctement. S’il ne s’agit pas d’un problème de connexion, il se peut que ses piles se déchargent. Alors, remplacez-les. Et en cas d’urgence, n’hésitez pas à utiliser la clé de sauvegarde. Dans tous les cas, pour résoudre le problème rapidement, faites appel à un serrurier.