Système de télésurveillance

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Guide d'achat : Système de télésurveillance

Qu’est-ce qu’un système de télésurveillance ?
Le fonctionnement d’un système de télésurveillance
Pourquoi utiliser un système de télésurveillance ?
Quel type de télésurveillance choisir ?
Quel budget pour un service de télésurveillance ?
Comment choisir son système de télésurveillance ?
Comment demander un devis ?
Acheter ou louer des matériels ?
Les questions les plus posés à nos experts

Comment choisir une caméra de surveillance ?
Comment choisir une alarme ?
La télésurveillance est-elle efficace ?

Qu’est-ce qu’un système de télésurveillance ?

Un système de télésurveillance désigne un ensemble de produits et services visant à vous protéger à distance. En d’autres termes, il comprend un système d’alarme et de caméra, un service de protection à toute heure et une surveillance à distance de votre domicile. Le service s’obtient par abonnement où tous les outils sont compris. Par ailleurs, il est aussi possible de souscrire à un forfait de télésurveillance si vous possédez déjà un système d’alarme.

Le fonctionnement d’un système de télésurveillance

L’entreprise qui fournit le service de télésurveillance possède impérativement un bureau central pour surveiller le domicile de ses clients. Une fois que le contrat est signé, la société va alors installer les matériels nécessaires comme le système d’alarme et la caméra de surveillance. Ces matériels sont reliés directement à la centrale de la société.

En cas d’intrusion ou d’une tentative, les agents qui surveillent votre domicile en permanence envoient alors des appels d’alerte aux agents de sécurité de la société déjà installés sur place. Si une intrusion est confirmée, les agents contactent les forces de l’ordre pour intervenir rapidement. Vous n’avez pas à bouger où que vous soyez.

Pourquoi utiliser un système de télésurveillance ?

Avec les modèles d’alarmes sophistiqués, les caméras de surveillances et tous les objets de sécurité connectés, on se dit pourquoi la télésurveillance ? Imaginez que vous êtes en vacances et que vous possédez une maison assez isolée. Quelqu’un essaie de cambrioler votre maison, vous avez installé une alarme connectée et celle-ci vous envoie une notification. Vous allez alors vous connecter avec votre caméra pour confirmer avant d’appeler la police. Avec quelques chances et un poste de police pas très loin, il est possible d’intercepter l’intrusion à temps.

Maintenant, imaginons un mauvais scénario. Pendant l’intrusion, vous êtes en voyage dans un pays à faible réseau téléphonique, vous tardez de recevoir une notification. Et même si vous n’êtes pas si loin, combien de temps mettrait la police pour venir à votre secours ? Comptez-vous prendre ces risques ? Avec le système de télésurveillance, vous ne craignez rien, et vous serez plus serein pendant votre absence. En effet, dès que l’alarme détecte un mouvement suspect, l’équipe chargée de surveillance est alertée. Dans quelques minutes, voire secondes, des agents de sécurité vont aller vérifier votre maison.

Cette assurance s’applique aussi même si vous êtes chez vous. En cas d’intrusion, il est possible que vous ayez peur d’intervenir, et que votre vie dépende du temps que prennent les secours pour aider. Avec ce système, vous serez plus rassurés.

Quel type de télésurveillance choisir ?

En réalité, il ne peut y avoir que deux types de télésurveillance, et ces types dépendent vraiment du client et non du fournisseur.

Télésurveillance + matérielle complète : C’est l’offre la plus courante que proposent les fournisseurs. Ce forfait, souvent sous la forme d’un abonnement, couvre le service de télésurveillance complet et les matériels nécessaires comme l’alarme compatible et ses composants divers. Il est aussi possible d’inclure des caméras de surveillance.
Télésurveillance uniquement : Cette offre s’adresse à des utilisateurs qui ont déjà installé des systèmes d’alarme et des caméras dans son domicile. Il suffit alors de connecter l’alarme au centre de télésurveillance via le réseau téléphonique ou l’ADSL. Dans certains cas, il est aussi possible d’obtenir un réseau de liaison sécurisé de type hertzien, GPRS ou GRM.

Quel budget pour un service de télésurveillance ?

Le prix à payer pour un service de télésurveillance varie selon plusieurs facteurs :

Le prestataire
La formule choisie
Les matériels utilisés
Le coût de l’installation

Concernant les prestataires, vous avez le choix entre quelques noms en France avec chacun leurs avantages et leurs inconvénients. Pour cela, vous pouvez utiliser les comparateurs de prix pour choisir le prestataire qui vous va le mieux.

Par ailleurs, vous pouvez aussi choisir la formule qui vous correspond le plus. Les fonctionnalités et les prestations dépendent de la formule choisie. Donc, avec une formule moins chère, vous obtenez les services essentiels, tandis qu’avec la plus chère des formules, vous obtenez une sécurité maximale.

Comme le service de télésurveillance se fait par abonnement, les matériels utilisés peuvent être loués ou achetés. La location est comprise dans le tarif abonnement. Et plus vous avez besoin de plus de détecteurs, plus l’abonnement augmente. Par contre, si vous achetez les matériels, votre abonnement sera moins cher.

Cependant, certains matériels sont compliqués à installer. Dans ce cas, il vous payera le coût de l’installation aussi.

Généralement, les tarifs d’abonnement varient entre 10 et 30 euros par mois. Un dispositif d’alarme coûte entre 300 à 450 euros et l’installation varie entre 100 et 250 euros selon le type et le nombre des matériels à installer.

Quelques prestataires :

Voici quelques prestataires qui peuvent vous intéresser. Chaque prestataire possède des atouts et des limites aussi, à vous de comparer :

P24 connect : Proposant l’un des abonnements les moins chers du marché. Cette société propose généralement les fonctions essentielles d’un service de télésurveillance à un prix bas. Cependant, le coût d’installation est souvent à part, et la société impose un an d’engagement.
Edomis : un leader de la télésurveillance en France. Edomis propose plusieurs formules assez chères que les autres. Toutefois, vous obtenez l’un des meilleurs services du marché avec tous les avantages possibles comme l’abonnement sans engagement.
EPS télésurveillance : Tout comme le précédent, ce prestataire propose aussi plusieurs types de forfaits, mais à un prix moins cher. Néanmoins, il y a un engagement d’une année.
SEPSAD : Sepsad propose des prestations haut de gamme avec télésurveillance plus et télésurveillance intégrale. Ce prestataire propose des tarifs très intéressants pour couvrir la majorité des fonctionnalités possibles avec la télésurveillance.
CIC : Ce prestataire propose uniquement des formules haut de gamme à un prix plus ou moins cher. Toutefois, la qualité de service est au top.

Comment choisir son système de télésurveillance ?

Le choix de la formule est crucial pendant l’achat. En effet, il n’existe pas de formule idéale, mais vous pouvez choisir ce qui est idéal pour vous. Pour cela, voici les critères de choix à prendre en compte lors de votre choix :

Le prix : Le prix de l’abonnement va vous aider en premier à filtrer les abonnements qui n’entrent pas dans votre budget.
La garantie : La garantie est un critère important à ne pas négliger. Généralement, chaque prestataire propose une garantie avec remboursement pendant 30 jours.
Maintenance : Un prestataire peut vous envoyer un technicien de maintenance en cas de panne. Dans certains cas, le coût de la maintenance est offert par la société. Dans d’autres cas, vous devez payer.
Engagement : L’engagement peut être quelques fois perturbant surtout si vous voulez déménager. L’idéal, c’est d’éviter ce critère et choisir une formule sans engagement.
Prix de l’installation : Certains prestataires n’incluent pas le coût de l’installation dans votre abonnement.
Levée de doute : il s’agit d’une manœuvre visant à vous faire identifier des suspects. Chaque prestataire a ses méthodes pour cette situation.
Moyen d’alerte : Certains prestataires peuvent vous appeler, vous envoyer un SMS ou un mail pour vous alerter. Choisissez selon vos préférences.
Intervention d’un agent sécuritaire : En cas d’effraction confirmée, le prestataire peut envoyer un agent de sécurité sur place si votre formule vous le permet.
Alerte force de l’ordre : Il s’agit d’une option qui permet aux prestataires d’alerter la police en cas d’intrusion grave.
Option détecteur de fumée : Cette option est incluse dans certaines formules. Mais d’autres prestataires préfèrent la séparer.
Application mobile : Une option intéressante qui vous permet de suivre la télésurveillance via votre téléphone.
Certifications APSAD : Une option souvent négligée. Un service de télésurveillance certifié par un organisme officiel vous offre toujours une sécurité absolue.

Comment demander un devis ?

Après avoir fait un choix sur un prestataire, l’étape suivante est de demander un devis. Un devis vous permet d’avoir une vision globale de la somme à payer pendant l’installation et pour chaque abonnement. Pendant cette demande, le prestataire va vous questionner sur vos préférences et votre situation afin d’en déduire la meilleure formule pour votre domicile.

Chaque prestataire a ses propres méthodes pour la demande de devis. Certaines sociétés proposent la demande en ligne. Ce type de demande est plus pratique et vous obtenez souvent un devis plus détaillé.

Dans d’autres cas, vous devez appeler pour avoir un devis. Par contre, le prestataire va vous envoyer un technicien pour faire l’étude de votre cas. L’étude présentielle est plus avantageuse surtout si vous n’avez aucune notion en télésurveillance.

Acheter ou louer des matériels ?

Quand on parle de matériels de télésurveillance, on pense directement aux caméras et aux alarmes. Bien évidemment, on retrouve aussi les câbles et les connecteurs, mais ça reste des accessoires. Pour répondre à la question principale, il faut d’abord définir sa situation : êtes-vous locataire ou propriétaire de votre maison ? En tant que locataire, vous ne connaissez pas exactement la durée de votre location.

Vous ne savez pas non plus si vous auriez toujours besoin d’une télésurveillance. Dans ce cas, le mieux c’est de louer. Certaines personnes optent aussi pour la location de matériel parce qu’il projette de s’absenter quelques mois.

D’autre part, si vous êtes propriétaire d’une maison, l’achat est une bonne option afin de vous rassurer pour toujours. Et puis, si à un moment, vous décidez de vous désabonner à une télésurveillance, les matériels vous serviront toujours.

Les questions les plus posés à nos experts

Comment choisir une caméra de surveillance ?
La caméra de surveillance est un matériel indispensable à la télésurveillance. Elle permet de diffuser les images vers l’ordinateur central de votre prestataire. Certains prestataires peuvent imposer des types de modèles compatibles avec leur système. Dans ce cas, il vaut mieux se renseigner avant d’acheter. Au pire, vous pouvez aussi demander à un prestataire de vous recommander un modèle. Dans ce cas, vous pouvez être sûr que le dispositif fonctionne bien avec leur système.

Pour choisir un modèle, pensez à :
- L’ergonomie
- La qualité d’image
- Le stockage des images
- La connectivité
- La sécurisation des données
- la facilité d’installation
Pour un bon modèle, comptez plus de 100 euros. Puis, renseignez-vous aussi sur l’utilisation. Si vous projetez d’installer plusieurs caméras, optez pour un seul fabricant. Cela va vous permettre d’utiliser une seule commande.
Comment choisir une alarme ?
L’alarme est devenue un dispositif très important dans la vie de Français. Cela est dû à la croissance des intrusions et des cambriolages. De nos jours, une alarme peut avoir plusieurs fonctionnalités qui peuvent être importantes ou pas selon votre cas. Certaines alarmes utilisent un détecteur de mouvement, tandis que d’autres utilisent une caméra intégrée.

Encore une fois, le mieux est de demander à votre prestataire de vous recommander un modèle. Toutefois, voici les critères à considérer :
- La facilité d’utilisation
- La facilité d’installation
- La garantie du produit
- L’autoprotection
- La caméra intégrée
- L’accès à la domotique
- Le zonage
- Le type de détecteur utilisé
- La prise en compte des animaux domestiques
- La certification NF A2P
Il se peut que vous ayez déjà une alarme installée chez vous. Dans ce cas, il suffit de vous renseigner sur la compatibilité de votre matériel avec le central du prestataire. Pour l’installation, vous pouvez le faire vous-même en suivant bien les consignes. Cela dit, certains modèles sophistiqués demandent l’intervention d’un technicien.
La télésurveillance est-elle efficace ?
Oui, dans la majorité des cas, ce service peut vraiment vous protéger même si vous êtes dans un endroit assez isolé.

Pour conclure, nous vous conseillons d’aller voir certains avis utilisateurs avant de vous pencher sur un choix. Certains services peuvent être attirants au niveau du prix et de la fonctionnalité, mais ne sont pas si fiables. Et comme il s’agit de votre sécurité, il n’y a pas de place pour le choix aléatoire.

Comparatif des système de télésurveillance

Guide d'achat : Système de télésurveillance

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